Bob Iger admite que Disney ha sido «muy agresivo» con los precios de los parques temáticos

un trabajo

por Tomas Baraby

10 de marzo de 2023 | 11:18 a.m.

El CEO de Disney, Bob Iger, admitió que Mouse House ha ido demasiado lejos con los aumentos de precios del parque que molestaron a sus clientes el año pasado.

Uno de los primeros pasos de Iger cuando regresó como CEO de Disney en noviembre pasado fue deshacer los aumentos de precios implementados por su predecesor, Bob Chapek.

“Siempre he creído que Disney era una marca que debería ser accesible para todos”, dijo Iger durante una aparición en una conferencia de prensa de Morgan Stanley el jueves. «Y creo que en nuestro entusiasmo por aumentar las ganancias, es posible que hayamos sido un poco agresivos con algunos de nuestros precios».

«Creo que hay una manera de seguir haciendo crecer nuestro negocio, pero tenemos que ser más inteligentes con respecto a cómo fijamos los precios para mantener el valor de marca de la accesibilidad», agregó Iger.

En enero, Disney recuperó varios beneficios económicos que la compañía había cancelado previamente, incluido el estacionamiento gratuito en hoteles y descargas gratuitas de imágenes para sus atracciones en parques temáticos.

El gigante del entretenimiento también ha aumentado «significativamente» la cantidad de días en que se agotan las entradas de Disneyland por su precio más bajo de $104.

La caída de precios de la compañía «resonó muy bien entre los consumidores», dijo Iger.

El jefe de Disney también dijo que la compañía ha tomado medidas para «mejorar la experiencia de los visitantes al reducir las aglomeraciones» en los parques.

«Es tentador dejar entrar a más y más personas, pero si los niveles de satisfacción de los huéspedes están cayendo debido a la aglomeración, no funcionará», dijo Egger. Tenemos que entender cómo reducir la congestión mientras mantenemos nuestra rentabilidad. Y lo hicimos muy bien”.

Una serie de aumentos de precios provocó la indignación de los asistentes al parque de Disney, quienes se quejaron de la conmoción por las calcomanías, así como de las largas filas y el mal servicio que encontraron en el sitio.

pasado noviembre, El diario de Wall Street informó que Egger había estado «perturbado» por los aumentos de precios ordenados por Šapek durante su mandato como director ejecutivo.

Según los informes, Egger les dijo a sus confidentes sobre el aumento de precios: «Mata el alma de la empresa».

Los parques temáticos de Disney siguen siendo un importante motor de su negocio en general. En el año fiscal 2022, este segmento generó $28,7 mil millones en ingresos y $7,9 mil millones en ganancias, superando el desempeño previo a la pandemia.