Los problemas de Twitter profundizan las preocupaciones de seguridad

Salida del personal:
Los estados autocráticos podrían explotar la capacidad disminuida de la plataforma para proteger los datos de los usuarios, dijo un experto digital, instando a los reguladores estadounidenses a intervenir.

Elon Musk, CEO de Twitter Inc, prometió que la plataforma no se convertirá en un «infierno», pero los expertos temen que el éxodo de empleados tras los despidos masivos haya destruido su capacidad para combatir la desinformación, la suplantación de identidad y el robo de datos.

Twitter se ha convertido en lo que los activistas describen como un pozo de mentiras y discursos de odio después de que los despidos de la semana pasada eliminaron a los 7500 empleados de la empresa, y las cuentas falsas proliferaron después de la implementación fallida de un nuevo sistema de verificación.

Agregando más caos a la plataforma de redes sociales, y generando dudas sobre su existencia misma, cientos de empleados abandonaron la empresa el jueves desafiando el ultimátum de Musk.

“La gran cantidad de despidos y renuncias plantea serias dudas sobre la moderación en el contenido y la seguridad de los datos de los usuarios”, dijo Cheyenne Hunt Mager, una gran defensora de la responsabilidad tecnológica del grupo sin fines de lucro Public Citizen. «Ser tan [US regulators] Actúe con urgencia, ya que los datos confidenciales de los usuarios podrían ser explotados o incluso robados, ya que no hay suficiente personal que aún pueda protegerlos adecuadamente”.

El hashtag #RIPTwitter ganó tracción masiva en la plataforma después de una afluencia de renuncias de empleados que eligieron «no» a la solicitud de Musk de ser «demasiado duro» o abandonar la empresa.

Twitter se ha sumido en la confusión cuando el defensor de la libertad de expresión Musk busca sacudir a la empresa que registra pérdidas después de su adquisición masiva de $ 44 mil millones a fines del mes pasado.

Foto: AFP

Los equipos de moderación de contenido de la plataforma, en su mayoría contratistas externos que luchan contra la desinformación, y varios ingenieros han sido despedidos después de criticar públicamente a Musk en Twitter o en un tablero de mensajes interno, según informes y publicaciones de Twitter.

Las marcas de precaución han pausado o reducido la inversión publicitaria, la mayor fuente de ingresos de Twitter, después de un aumento en los trolls racistas y antisemitas en la plataforma.

Una encuesta realizada por el grupo de vigilancia sin fines de lucro NewsGuard mostró que los «súper propagadores de desinformación», o cuentas poco confiables que promueven falsedades, vieron un aumento del 57 por ciento en el compromiso en la semana posterior a la adquisición de Musk.

“Elon Musk ha diezmado rápidamente la capacidad de Twitter para mantener la plataforma segura, saludable y protegida”, dijo Jessica González, directora ejecutiva del grupo independiente Free Press. “Si hay una lección que todas las plataformas de redes sociales deberían aprender de esta debacle, es que sin proteger a sus usuarios del odio y las mentiras, nunca tendrá una empresa”.

En respuesta a los críticos, Musk señaló el viernes una nueva dirección para la moderación de contenido en Twitter.

Aunque no se eliminó por completo de la plataforma, Musk dijo que los «tweets negativos / de odio» serían «Max desincentivados». [and] desmonetización, por lo que no hay anuncios ni otros ingresos para Twitter”.

«No encontrarás el tuit a menos que lo busques específicamente, que no es diferente del resto de Internet», escribió.

Sin embargo, su plan no cayó en oídos escépticos.

«Definitivamente podemos ver un aumento en la información errónea, el discurso de odio y otros contenidos objetables debido a los movimientos recientes de Musk», dijo Zev Sanderson, director ejecutivo del Centro de Medios Sociales y Política de la Universidad de Nueva York. «La moderación del contenido es mucho más difícil sin la gente que realmente modera el contenido».

Musk restauró el sábado la cuenta de Twitter del expresidente de Estados Unidos, Donald Trump, 22 meses después de que sus seguidores la suspendieran por los disturbios en el Capitolio que buscaban anular el resultado de las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020.

En una carta a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., un grupo de senadores demócratas culpó a Musk por introducir nuevas características «inquietantes» que socavaban la seguridad a pesar de las advertencias de que estaban siendo «maltratados por fraude, fraude y suplantación de identidad peligrosa».

“Los usuarios ya enfrentan serias implicaciones de la estrategia de crecimiento a toda costa”, escribieron en la carta publicada el jueves, señalando un aumento reciente en las cuentas falsas que se hacen pasar por corporaciones, políticos y celebridades.

Entre las víctimas estaba la compañía farmacéutica Eli Lilly, cuyo precio de las acciones se desplomó, eliminando miles de millones de dólares del valor de mercado, después de que una cuenta satírica sellada con una marca de verificación Comprada por $ 8 tuiteó que la insulina estaba disponible gratuitamente.

La semana pasada, Twitter deshabilitó los registros para su controvertida función conocida como Twitter Blue, que supuestamente se deshabilitó temporalmente para ayudar a abordar los problemas de suplantación de identidad, pero no antes de que varias marcas se vieran afectadas.

Dadas las aparentes vulnerabilidades, los expertos digitales han advertido a los activistas, particularmente en países autoritarios, sobre un mayor riesgo de robo de identidad o de que sus mensajes privados caigan en manos de piratas informáticos.

“En todo el mundo, Twitter se usa para organizarse contra la opresión”, dijo Hunt Mager. «Si la mala gestión de Musk lo mata, sería un duro golpe para la libertad de información y, francamente, los derechos humanos en general a escala global».