Google dice que está investigando informes de que los archivos personales de los usuarios de Google Drive han desaparecido inesperadamente del servicio en la nube. Compañía Reconoció el problema hoy El nuevo hilo de soporte de la comunidad de Google espera incluir un «subconjunto limitado» de Google Drive para usuarios de aplicaciones de escritorio. Google señala que se trata de un problema de sincronización con las versiones de escritorio de Google Drive 84.0.0.0 a 84.0.4.0.
Uno de los usuarios que perdió todos sus datos de Google Drive después de mayo se llevó una desagradable sorpresa la semana pasada. Tomaron sus quejas Para la plataforma de soporte social de Google, Reportado por Registro. Como explica el usuario, el equipo de soporte de Google lo guió a través del proceso de recuperación de datos, incluido el intento de realizar una copia de seguridad y restaurar la carpeta DriveFS, pero fue en vano.
Actualmente, el hilo tiene 192 usuarios que han hecho clic en el botón «Tengo la misma pregunta» y han entrado en pánico a los comentaristas con problemas similares. Un usuario notó que el «chico de identificación» no pudo encontrar rastros de sus archivos, y otro notó que Google les había pedido que exportaran sus datos de diagnóstico de Drive.
Miembro del equipo de Google Drive llamado Siteage emitió una advertencia le dice a los usuarios No Haga clic en «Desconectar cuenta» en Google Drive para escritorio. También advirtieron contra la eliminación o movimiento de la carpeta de datos de la aplicación.
Siteage recomienda a los usuarios crear una copia de seguridad de la carpeta Aplicaciones en otro lugar.
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