“Todo esto me parece una locura”, dijo Nicol. «En realidad, realmente me molesta cuando la gente, francamente, hace esto de los videos… es un poco grosero con los miembros de nuestro equipo y, ya sabes, los miembros de nuestro equipo, su deseo es brindarles a nuestros clientes una excelente experiencia de servicio».
Chipotle quiere darles a los clientes lo que quieren, ya sean porciones extragrandes o comidas que se ajusten a dietas como vegana o cetogénica, dijo Nichol. Pero descartó la idea de que Chipotle implementara una opción de «todo lo que puedas comer», como otras cadenas de alimentos, diciendo: «No somos todo lo que puedas comer, somos excelentes con excelentes ingredientes, excelente cocina, excelente platos.»
Nicol también habló sobre la primera división de acciones de Chipotle. La compañía anunció una división 50 por 1 en marzo, y el director financiero Jack Hartung dijo que la gerencia quería hacer que las acciones fueran más accesibles para los empleados y aumentar la liquidez para los inversores. Una acción de Chipotle vale actualmente 3.072,85 dólares y se espera que la división entre en vigor en junio.
Según Nicole, los empleados de larga data han podido realizar grandes compras utilizando sus inversiones.
«Hay mucho entusiasmo cuando se puede comprar una acción completa o adquirir dos acciones», dijo Nicol. «Es fantástico verlo, porque algunas personas… que han sido propietarias de nuestras acciones y han sido directores, ya sabes, durante muchos años, las están cobrando para comprar casas».
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