Los viajeros de talla grande están llamando la atención sobre la política de «tamaño del cliente» de Southwest Airlines en TikTok



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La política de larga data de «volumen de clientes» de Southwest Airlines está generando nuevos rumores, gracias a los videos virales de TikTok y… Cobertura mediática Esfuerzos circundantes para presionar a otras aerolíneas para que ofrezcan políticas de asientos para pasajeros que no caben cómodamente en los estrechos asientos de las aerolíneas actuales.

Políticaque según Southwest existe desde hace más de 30 años, permite a los viajeros comprar asientos adicionales antes de viajar y reembolsar el costo de esos asientos adicionales una vez completado el viaje.

Southwest alienta a los pasajeros a comprar asientos adicionales con anticipación para ayudar a la aerolínea a planificar la cantidad de asientos ocupados y «para garantizar que podamos acomodar a todos los clientes en el vuelo para el cual compraron un boleto y evitar que los clientes cedan sus asientos por un estancia no planificada.» «, dice la política.

Los pasajeros también pueden hablar con un agente de atención al cliente en la puerta de embarque sin necesidad de comprar más espacio por adelantado para obtener asientos adicionales gratis.

Vídeo de TikTok publicado por el usuario @kimmystyledQue muestra a un pasajero pidiendo usar la póliza en la puerta de embarque y ha sido visto casi un millón de veces desde que se publicó en octubre. La política de Southwest es inusual entre las aerolíneas estadounidenses.

«Este debería ser el estándar de la industria», dice la publicación. «La aviación es un medio de transporte público y debería ser más cómoda y accesible para todas las personas, incluidas las personas obesas y discapacitadas». CNN intentó comunicarse @kimmystyled Pero no recibí ninguna respuesta de inmediato.

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Muchos comentaristas expresaron su apoyo y agradecieron al cartel por difundir la política, mientras que otros cuestionaron el asiento libre. «Creo que deberías conseguir un asiento por una tarifa más baja, pero mido 6’7 y estoy pagando por espacio extra para las piernas», escribió uno.

Jaylen Chaney Está de acuerdo en que la industria debe incluir más a los viajeros de talla grande. Chaney, experto en viajes de tallas grandes y creador de contenido con sede en Vancouver, Washington, comencé una petición En abril, pidió un mandato federal que exija que todas las aerolíneas tengan una “política integral de volumen de clientes que priorice la comodidad y el bienestar de todos los pasajeros”.

La petición recibió alrededor de 3.000 nuevas firmas esta semana, a medida que los videos recientes de TikTok relacionados con la política de Southwest recibieron más atención, dijo Chaney a CNN Travel. Hasta el mediodía del viernes se habían recogido unas 40.000 firmas.

Chaney dijo que ha escuchado innumerables historias de personas que «dejaron de viajar porque tenían miedo de cómo los tratarían debido a su tamaño».

«Aún me gustaría ver políticas como la política de volumen de clientes de Southwest Airlines implementadas en todos los ámbitos», dijo Chaney, y agregó que ha estado hablando con equipos de legisladores estadounidenses para impulsar una legislación que requiera que las aerolíneas tengan políticas de volumen de clientes.

Si bien algunas aerolíneas enumeran sus políticas en sus sitios web, Alaska Airlines es la única otra aerolínea estadounidense que hace una oferta, dijo. Política de volumen de clientes Que se acerca desde el suroeste. Alaska requiere la compra de asientos adicionales elegibles para reembolso después del viaje si todos los vuelos de un pasajero salen con un asiento libre.

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A Chaney le gustaría ver algo como esto. Canadá «Una persona, una tarifa» El requisito, que según documentos gubernamentales se aplica a los pasajeros que «sufren un deterioro funcional debido a la obesidad», se aprobó en los Estados Unidos.

Como mínimo, quiere que se exija a todas las aerolíneas que publiquen su política sobre el tamaño de los clientes en su sitio web. «Eso no significa necesariamente que todos deban ofrecer segundos asientos gratis, pero al menos necesitamos tener la información para navegar entre diferentes aerolíneas», dijo Chaney, quien junto con su socio organiza viajes y complejos turísticos diseñados para acomodar a las personas. En cuerpos más grandes y aquellos con problemas de movilidad.

Chaney dijo que hubo reacciones encontradas a su invitación.

«Creo que existe una percepción social de que las personas gordas no merecen viajar», dijo Chaney.

«La industria de viajes, ya sabes, era muy exclusiva y no nos incluía, y era un área en la que no nos sentíamos cómodos, y ahora realmente estoy tratando de cambiar eso».

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