Todos lo hemos experimentado o oído hablar de ello: alguien tiene una conversación sobre querer una chaqueta roja y, de repente, parece estar viendo anuncios de chaquetas rojas por todas partes.
Los fabricantes de dispositivos electrónicos equipados con micrófonos admiten en ocasiones que venden datos de audio a terceros (anunciantes). Pero normalmente se trata de datos de audio acumulados. después El usuario ha solicitado a su dispositivo que comience a escucharlo y ha optado por este tipo de recopilación de datos (preferiblemente no de forma predeterminada).
Pero entonces apareció una empresa de marketing llamada CMG Local Solutions. pánico Recientemente, al sugerir que puede acceder a las conversaciones privadas de las personas accediendo a los datos recopilados por los micrófonos de sus teléfonos, televisores y otros dispositivos electrónicos personales, como informó por primera vez 404 medios jueves. La empresa de marketing dijo que utiliza estas conversaciones personales para orientar anuncios.
Escucha activa
CMG Escucha Activa sitio web Comienza con un cartel que promociona la sutil pero alarmante afirmación: «Es verdad. Tus dispositivos te están escuchando».
28 de noviembre Entrada en el blog Se describe que la tecnología de escucha activa utiliza inteligencia artificial para «descubrir conversaciones relevantes entre teléfonos inteligentes, televisores inteligentes y otros dispositivos». Como tal, CMG afirmó saber “cuándo y qué ajustar”.
El blog también destacó descaradamente el deseo de los anunciantes de escuchar cada susurro que pudiera ayudarlos a orientar sus campañas:
Este es un mundo donde los murmullos previos a la compra no quedan sin analizar y los murmullos de los consumidores se convierten en una herramienta con la que se puede dirigir, reorientar y conquistar el mercado local.
La empresa comercializadora no proporcionó detalles precisos. cómo Ella apoya sus afirmaciones. eso Archivado El lanzamiento del sitio web Active Listening proporcionó un desglose vago de cómo supuestamente funciona la escucha activa.
El sitio señaló anteriormente que CMG carga datos anteriores de clientes en su plataforma para crear «personas compradoras». A continuación, la empresa identifica palabras clave que son relevantes para el tipo de persona a la que el cliente de CMG desea dirigirse. CMG también mencionó la colocación de un píxel de seguimiento en los sitios web de sus clientes antes de entrar en la fase de escucha, que sólo se describe como: «La escucha activa comienza y se analiza mediante IA para detectar conversaciones relevantes en teléfonos inteligentes, televisores inteligentes y otros dispositivos».
Una versión archivada de la página analiza un análisis de los datos basado en inteligencia artificial y la creación de una “lista de audiencia codificada permanente” que se utiliza para reorientar anuncios en varias plataformas, incluidas transmisiones de televisión y audio, anuncios gráficos, redes sociales pagas, YouTube y Google. Y búsqueda en Bing.
Esta explicación ya no parece estar en la página de Escucha Activa, pero CMG todavía dice que puede dirigirse a personas que dicen cosas como «Una minivan sería perfecta para nosotros» o «Este aire acondicionado está encendido». [sic] ¡Última parada!» en las conversaciones.
¿Pero lo son? Activamente ¿escuchando?
En una declaración enviada por correo electrónico a Ars Technica, Cox Media Group dijo que sus herramientas publicitarias incluyen «productos de proveedores externos impulsados por conjuntos de datos que se capturan de los usuarios a través de varias redes sociales y otras aplicaciones y luego se empaquetan y se revenden a proveedores de servicios de datos». La declaración continúa:
Estas plataformas y dispositivos recopilan publicidad basada en voz y otros datos según los términos y condiciones proporcionados por esas aplicaciones y aceptados por sus usuarios, y luego pueden venderse a empresas de terceros y convertirse en información anónima para los anunciantes. Estos datos anonimizados luego son revendidos por varias empresas de publicidad.
La compañía agregó que «no escucha ninguna conversación ni tiene acceso a nada más que un conjunto de datos de terceros agregados, anonimizados y totalmente cifrados que puedan usarse para colocar publicidad» y «lo lamentamos».[s] «Sin confusión.»
Antes de que Cox Media Group enviara su declaración, las afirmaciones de CMG de recopilar datos sobre «conversaciones casuales en tiempo real», como lo expresó su blog, eran cuestionables. CMG nunca explicó cómo nuestros dispositivos podrían de alguna manera tener la potencia informática y de red necesaria para grabar y transmitir cada conversación hablada dentro del alcance del dispositivo en «tiempo real», sin el conocimiento del propietario del dispositivo. La empresa tampoco explicó nunca cómo obtuvo el tipo de acceso que requeriría que las autoridades obtuvieran una orden judicial. Esto es a pesar de que el blog de CMG afirma que a través de la escucha activa, los anunciantes podrán descubrir «la segunda persona en su área que está preocupada por el moho en su armario», por ejemplo.
La publicación del blog de noviembre de CMG señaló a un socio tecnológico anónimo que podría «recopilar y analizar datos de audio durante las conversaciones previas a la compra», así como «la mayor capacidad para acceder a los datos del micrófono en los dispositivos».
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