En el escaparate de un establecimiento de la empresa australiana de telecomunicaciones Optus se muestran carteles luminosos. David Gray – AFP vía Getty Images
Millones de australianos se despertaron Mañana del 8 de noviembre Sólo para descubrir que sus teléfonos eran completamente inútiles. Un corte de energía no planificado del proveedor nacional Optus afectó a los clientes en medio de su viaje matutino y se extendió durante todo el día, causando estragos en muchos sistemas. Las empresas no pudieron procesar pagos electrónicos, los hospitales no pudieron contestar llamadas telefónicas y el transporte público sufrió retrasos. El paro laboral afectó a unos 10 millones de australianos, lo que equivale aproximadamente al 40% de la población del país.
Ahora, la interrupción ha matado a su primer jefe, la directora ejecutiva de Optus, Kelly Baer-Rosmarin. Renunció el lunes el siguiente Informe crítico Del Senado australiano. Su renuncia pone fin a un período agitado como directora de la segunda empresa de telecomunicaciones más grande de Australia, propiedad de Singapore Telecom, también conocida como Singtel.
Bayer Rosmarin dijo en un comunicado emitido por Singtel el lunes que tuvo tiempo para una «reflexión personal» y que su renuncia era «lo mejor para que Optus siguiera adelante».
En esa declaración, Singtel dijo que Bayer Rosmarin había guiado a Optus a través de un «período desafiante» y que Optus había logrado un mejor desempeño financiero y ganancias de participación de mercado durante su mandato.
Bayer Rosmarin fue nombrada directora ejecutiva en abril de 2020 y el corte de energía del 8 de noviembre fue el segundo escándalo nacional bajo su liderazgo. Pasó un año como vicepresidenta ejecutiva y anteriormente trabajó en el Commonwealth Bank of Australia.
En septiembre pasado, Piratas Optus hackeadoReveló datos personales de clientes en lo que algunos describieron como la peor violación de datos en la historia de la empresa. Compañía Yo confieso Es posible que en la violación de datos se hayan expuesto direcciones, permisos de conducir y números de pasaporte. En abril, 100.000 personas se unieron Acción de clase contra Optus en relación con el hackeo.
Luego, el 8 de noviembre, A Apagones Millones de clientes de Optus de telefonía móvil e Internet se han quedado sin conexión. El corte de energía en todo el país comenzó aproximadamente a las 4:00 a.m. hora local. La conexión a la mayor parte de la red no se restableció alrededor de las 6:00 p.m. de ese día.
Una investigación del Senado reveló el viernes que Optus no planeó un apagón en toda la red y, por lo tanto, lo hizo. Sin respaldo en el lugar. Bayer Rosmarin también dijo el viernes que Optus había recibido al cliente. Reclamos Unos 282.000 dólares. La empresa cree que la actualización del software en su empresa matriz, Singtel, Causar una interrupción.
Singtel dijo que comprende la necesidad de Optus de «recuperar la confianza de los clientes», dijo el lunes el director ejecutivo del grupo, Yuen Kuan Moon, en un comunicado. «Nos tomamos muy en serio los acontecimientos de las últimas semanas», continuó. «Somos plenamente conscientes de la importancia del papel de Optus en la prestación de servicios de comunicaciones a la comunidad y de la importancia de la resiliencia y seguridad de la red».
Singtel está creando un nuevo puesto de director de operaciones en Optus, que será ocupado por el ex director comercial de la empresa, Peter Kaliaropoulos.
El director financiero de Optus, Michael Venter, asumirá el cargo de director ejecutivo interino de la empresa de telecomunicaciones australiana mientras la compañía lleva a cabo una búsqueda global de un nuevo jefe. Al igual que su antiguo jefe, Venter también trabajó en el Commonwealth Bank of Australia antes de unirse a Optus en marzo de 2021.
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