Si bien no existe un programa oficial de retiro o reemplazo, Sony parece ser muy consciente del problema ahora. Y al menos en los EE. UU., a los clientes les suele resultar relativamente fácil obtener un par de auriculares 1000XM4 de reemplazo en garantía (o, a veces, fuera de garantía). Sin embargo, obtener un nuevo lote en otros países podría ser más difícil, así que antes de que se anunciara el 1000XM5, presioné a Sony para que me respondiera si este modelo corría el riesgo de compartir alguna preocupación sobre la duración de la batería.
La respuesta parece ser no.
En un comunicado de Sony Electronics proporcionado por la portavoz de la compañía, Chloe Kanta, la compañía dijo que «no ocurrirán problemas similares porque hemos mejorado el algoritmo de carga». No se proporcionaron otros detalles, Sony puede ser un poco cortante cuando se trata de estas cosas, así que, naturalmente, pedí más detalles.
Pero en base a este lenguaje, los auriculares WF-1000XM5 fueron diseñados para resolver este problema desde el principio. Con suerte, los nuevos auriculares serán más inteligentes a la hora de administrar la batería y evitar el desgaste durante muchos ciclos de recarga. También es posible que Sony realice discretamente otros cambios relacionados con las baterías utilizadas en el 1000XM5.
La duración de la batería parece ser un desafío común a muchos modelos diferentes de auriculares de Sony. La compañía lanzó previamente actualizaciones de firmware destinadas a reducir «la carga de la batería» y mitigar la «pérdida de capacidad de la batería debido al uso a largo plazo». Pero los propietarios de 1000XM4 notaron el problema de la descarga de la batería un año después de comprar los costosos auriculares.
Los nuevos auriculares insignia de Sony no comenzarán a enviarse a los clientes hasta principios de agosto, pero eso es algo que estaré observando en los próximos meses. Con suerte, los ajustes del algoritmo y cualquier otra mejora que Sony haya realizado ayudarán a los compradores a sentirse más seguros de que los auriculares 1000XM5 durarán más en el futuro.
En un mundo perfecto, sería más fácil reemplazar estas baterías consumibles una vez que comiencen a tener más dificultades para mantener la carga. Los auriculares inalámbricos son pequeños y tienen muchos componentes delicados, pero con suerte lo lograremos eventualmente.
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