Una interrupción de Microsoft Teams impide el acceso y limita las funciones para algunos usuarios

Microsoft Teams experimentó una interrupción el viernes que bloqueó el acceso para algunos y provocó lo que Microsoft llama «múltiples problemas» para muchos usuarios.

El problema comenzó alrededor de las 11 a. m. EDT y se expandió rápidamente, según DownDetector, un sitio web que rastrea los cortes de energía. Los usuarios se quejaron de imposibilidad de acceder al servicio, retrasos en el envío y recepción de mensajes y problemas con la visualización de gráficos.

Microsoft dijo en mensajes en la red social. Aproximadamente a la 1:30 p.m. EST, la compañía informó que el proceso de transferencia de respaldo se había completado para Europa, África y Medio Oriente y que sus sistemas de seguimiento estaban mostrando mejoras.

La compañía dijo que continúan las conversiones de reservas a América del Norte y del Sur. Los informes de interrupciones de DownDetector cayeron a aproximadamente la mitad de su nivel máximo a las 3 p.m. EST, pero desde entonces se han estabilizado, lo que indica problemas continuos.

Teams es una aplicación de mensajería y videoconferencia con más de 320 millones de usuarios mensuales en promedio en septiembre de 2023.

con sede en EE. UU. En un tweet posterior, Microsoft reconoció que su conversión de respaldo «no brindó un alivio inmediato a todos los usuarios finales en las regiones de América del Norte y del Sur», pero dijo que sus otros intentos de mitigación tenían como objetivo «minimizar el impacto en el cliente lo más rápido posible».

Los tweets públicos de Microsoft sobre el tema hacían referencia a detalles adicionales disponibles en un documento publicado en un panel de administración de Microsoft 365. Cuando se le preguntó sobre ese documento, un portavoz de Microsoft de la firma de relaciones públicas WE Communications dijo que las publicaciones X de la compañía son la única información que compartirá sobre esto. sujeto.

Pero Microsoft ofreció una visión algo más sombría de sus clientes en ese documento, que fue obtenido por The Associated Press. El documento detalla casi una docena de problemas diferentes causados ​​por la interrupción, incluida la imposibilidad de iniciar sesión en el servicio, mensajes perdidos o retrasados ​​y la imposibilidad de acceder o ver fotos, videos, grabaciones de audio y otros medios. En una actualización a las 4:26 p.m. EST, la compañía dijo que sus esfuerzos para solucionar los problemas provocaron problemas en las partes de back-end de su sistema que efectivamente «estrangularon» el tráfico de datos.

A las 5:02 p.m.EDT, Microsoft también reconoció que «muchos clientes todavía están afectados por este problema», pero dijo que la compañía está viendo «una reducción de errores y un aumento en la disponibilidad (del servicio)». La compañía también dijo que está trabajando para abordar fallas específicas en la funcionalidad de Teams en paralelo con esfuerzos de red más amplios.

Según DownDetector, los problemas reportados con Teams continuaron disminuyendo y estaban cerca de niveles normales a las 7:45 p.m. EST.